Politique de Retour et de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de remboursement dans les 30 jours suivant votre achat.

Même si le produit a été ouvert ou utilisé, nous acceptons les retours pour un remboursement complet du prix d'achat. Nous prenons également en charge les frais de port de retour.

Veuillez noter que pour être éligible à un remboursement, le produit doit inclure tous les accessoires d'origine et les matériaux d'emballage, sinon nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de ne le rembourser que partiellement.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail pour obtenir une autorisation de retour. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre mail de confirmation de commande.

Si dans ce cas vous souhaitez vous faire rembourser, envoyez-nous un e-mail à contact@botgleam.com où nous vous expliquerons les démarches à suivre.

Nous sommes déterminés à fournir des produits de qualité supérieure et un excellent service à la clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

  

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. 

  

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@botgleam.com.